Política de Cookies

Política de Cookies – Santerro

Esta Política de Cookies explica como a Santerro, inscrita no CNPJ 13.021.920/0001-38, coleta, utiliza e compartilha informações pessoais ao acessar ou realizar compras em nosso site.

Ao continuar navegando em nosso site, você concorda com o uso de cookies conforme descrito nesta política.

1. Informações que Coletamos

Ao navegar em nosso site, algumas informações sobre seu dispositivo são coletadas automaticamente, incluindo:

  • Tipo de navegador;

  • Endereço IP;

  • Fuso horário;

  • Cookies instalados;

  • Páginas visitadas e produtos visualizados;

  • Sites ou termos de busca que direcionaram você até nosso site;

  • Interações com o site.

Esses dados são chamados de “Informações do Dispositivo”.

Além disso, ao realizar uma compra, coletamos dados como nome, endereço de entrega e faturamento, e-mail e telefone, denominados “Informações do Pedido”.

2. Tecnologias Utilizadas

Utilizamos diferentes tecnologias para coletar essas informações, incluindo:

Cookies

Cookies são pequenos arquivos armazenados no seu dispositivo para melhorar sua experiência de navegação.

Os principais cookies utilizados em nosso site incluem:

  • _session_id: Identificação única da sessão para armazenar informações temporárias;

  • _shopify_visit: Mantido por 30 minutos após a última visita, utilizado para estatísticas de acesso;

  • _shopify_uniq: Expira à meia-noite do dia seguinte, contabilizando visitas únicas;

  • carrinho: Mantém informações sobre itens adicionados ao carrinho por até 2 semanas;

  • _secure_session_id: Token exclusivo para garantir a segurança da sessão.

Outras Tecnologias

  • Arquivos de log: Registram dados como endereço IP, navegador, provedor de internet e interações com o site;

  • Beacons da web, tags e pixels: Arquivos eletrônicos utilizados para análise de navegação e desempenho de campanhas.

3. Como Utilizamos Suas Informações

As Informações do Pedido são utilizadas para:

  • Processar pagamentos;

  • Enviar produtos adquiridos;

  • Emitir comprovantes;

  • Comunicar-nos com você;

  • Prevenir fraudes;

  • Personalizar ofertas e comunicações, quando autorizado.

As Informações do Dispositivo são utilizadas para:

  • Melhorar a segurança do site;

  • Otimizar a experiência do usuário;

  • Analisar o desempenho do site e campanhas de marketing.

4. Compartilhamento de Informações

Podemos compartilhar informações pessoais com terceiros para viabilizar o funcionamento do site, incluindo:

  • Plataforma Shopify, responsável pela hospedagem da loja virtual;

  • Ferramentas de análise, como Google Analytics, para compreender o comportamento dos usuários.

Também poderemos divulgar informações para cumprir obrigações legais ou solicitações de autoridades competentes.

5. Publicidade Personalizada

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para exibir anúncios personalizados com base em seus interesses.

Você pode gerenciar ou desativar anúncios personalizados por meio das configurações das plataformas:

  • Google

  • Facebook

  • Bing

Além disso, é possível gerenciar preferências por meio de organizações de autorregulação de publicidade digital.

6. Não Rastrear

Atualmente, nosso site não responde a sinais de “Não Rastrear” enviados por navegadores.

7. Retenção de Dados

As informações relacionadas a pedidos serão armazenadas conforme necessário para cumprimento de obrigações legais, fiscais e operacionais, salvo solicitação de exclusão pelo titular, quando permitido por lei.

8. Alterações nesta Política

Esta Política de Cookies poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças operacionais, legais ou regulatórias. Recomendamos a revisão regular desta página.

9. Fale Conosco

Para dúvidas, solicitações ou mais informações sobre esta Política de Cookies, entre em contato:

Empresa: Santerro
CNPJ: 13.021.920/0001-38
E-mail: sac@santerro.com.br
Horário de atendimento: Segunda à Sexta, das 9h às 18h