Política de privacidade

Política de Privacidade – Santerro

A Santerro, inscrita no CNPJ 13.021.920/0001-38, tem um compromisso sólido com a privacidade e a segurança das informações de seus clientes, parceiros, fornecedores e usuários do site, bem como de qualquer outra plataforma digital operada pela empresa.

Nossa missão é garantir transparência no tratamento dos dados pessoais coletados e assegurar que a sua privacidade seja respeitada em todas as interações conosco.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara, como realizamos a coleta, uso, armazenamento e compartilhamento dos seus dados pessoais, tanto em nosso site quanto em comunicações realizadas por outros meios.

Ao acessar nossos serviços, fornecer seus dados ou interagir com a Santerro, você declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

Esta política não se aplica a sites, aplicativos, serviços ou plataformas de terceiros que possam estar vinculados ao nosso site. Recomendamos que você leia atentamente as políticas de privacidade desses terceiros antes de fornecer qualquer informação.

1. Definições

  • Dados Pessoais: Informações que identificam ou podem identificar uma pessoa física, como nome, CPF, endereço, telefone, e-mail, endereço IP, entre outros.

  • Dados Pessoais Sensíveis: Informações sobre origem racial ou étnica, crenças religiosas, opiniões políticas, estado de saúde, vida sexual, dados genéticos ou biométricos.

  • Tratamento de Dados Pessoais: Qualquer operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, processamento, compartilhamento ou eliminação.

  • Leis de Proteção de Dados: Normas aplicáveis ao tratamento de dados pessoais, especialmente a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/18).

2. Como Utilizamos Seus Dados Pessoais

A Santerro coleta e trata dados pessoais para viabilizar uma experiência de compra segura e satisfatória, bem como para aprimorar continuamente seus serviços. Os dados podem ser utilizados para:

  • Processar, confirmar e entregar pedidos realizados na loja;

  • Atualizar e validar informações cadastrais;

  • Comunicar-se com o cliente sobre pedidos, produtos, promoções e novidades, respeitando suas preferências;

  • Personalizar a experiência de navegação conforme interesses e interações;

  • Realizar atendimento ao cliente por e-mail, telefone ou outros canais;

  • Cumprir obrigações legais, fiscais e regulatórias;

  • Prevenir fraudes e garantir a segurança das transações.

3. Compartilhamento de Dados Pessoais

A Santerro poderá compartilhar dados pessoais com terceiros apenas quando necessário e de forma segura, incluindo:

  • Prestadores de serviços e parceiros, como plataformas de pagamento, logística, hospedagem de servidores e ferramentas de marketing;

  • Autoridades competentes, quando exigido por lei, ordem judicial ou obrigação regulatória;

  • Empresas envolvidas em processos societários, como fusão, aquisição ou reorganização, sempre respeitando a legislação vigente.

A Santerro não comercializa dados pessoais.

4. Coleta Automática de Informações

Durante a navegação em nosso site, algumas informações podem ser coletadas automaticamente por meio de cookies e tecnologias similares, tais como:

  • Endereço IP e localização aproximada;

  • Tipo de navegador e dispositivo utilizado;

  • Páginas acessadas e tempo de permanência;

  • Preferências de navegação e produtos visualizados.

Essas informações são utilizadas para melhorar a experiência do usuário, otimizar funcionalidades e aprimorar nossos serviços.

Você pode configurar seu navegador para bloquear ou excluir cookies, ciente de que algumas funcionalidades do site poderão ser afetadas.

5. Direitos do Titular dos Dados

Nos termos da LGPD, você possui os seguintes direitos em relação aos seus dados pessoais:

  • Confirmar a existência de tratamento de dados;

  • Acessar os dados pessoais armazenados;

  • Solicitar correção de dados incompletos, incorretos ou desatualizados;

  • Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou excessivos, quando permitido por lei;

  • Revogar o consentimento previamente concedido;

  • Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros.

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco por meio dos canais oficiais de atendimento.

6. Medidas de Segurança

A Santerro adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, perdas ou alterações indevidas, incluindo:

  • Uso de criptografia e tecnologias de segurança;

  • Monitoramento contínuo de sistemas;

  • Controle e restrição de acesso a dados sensíveis;

  • Treinamento da equipe quanto à confidencialidade das informações.

Apesar de nossos esforços, recomendamos que o usuário também adote boas práticas de segurança, como manter suas credenciais protegidas.

7. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir mudanças legais, regulatórias ou operacionais. Recomendamos que você revise este documento regularmente.

8. Fale Conosco

Em caso de dúvidas, solicitações ou para exercer seus direitos relacionados à privacidade, entre em contato:

Empresa: Santerro
CNPJ: 13.021.920/0001-38
E-mail: sac@santerro.com.br
Horário de atendimento: Segunda à Sexta, das 9h às 18h